Взломали

Безопасность • Взломали • Защита от взлома • Привязка к телефону

---

При взломе срочно подаем жалобу, одновременно с этим допустима подача иска, но в таком случае в иске необходимо дать ссылку на жалобу, а в жалобе ссылку на иск. Следственные мероприятия будут производиться либо по иску, либо по жалобе: в зависимости от того, что первым примут в работу.

В иске/жалобе необходимо указать:

1. «ник» взломанного;
2. почему вы решили, что персонаж взломан;
3. примерную дату и время взлома, похищенные предметы и деньги;
4. если взломщиком был заполнен игровой паспорт или привязан мобильный телефон, об этом тоже обязательно необходимо сообщить;
5. В жалобе обязательно указать, кто знал пароли от взломанного персонажа, а также какими персонажами играли с компьютера взломанного (вторые персонажи взломанного, друзья и проч);
6. В жалобе обязательно указать город и провайдера взломанного;
7. следить за состоянием иска/жалобы, своевременно давать комментарии, отвечать на поставленные вопросы;
8. реанимация может быть произведена в рамках данной поданной жалобы/иска.

В остальных случаях для реанимации персонажа, снятия ареста/блокировки со взломанного необходимо подать новую жалобу, либо иск.

Порядок действий

Реанимация персонажа

Для реанимации персонажа крайне рекомендуется использовать второго персонажа, то есть не передавать данные о персонаже (данные анкеты, новые/старые пароли) другим лицам.

Для реанимации взломанному необходимо:

1. Подать жалобу. Одновременно с этим допустима подача иска. При этом в иске необходимо дать ссылку на жалобу, а в жалобе — ссылку на иск. Следственные мероприятия будут производиться либо по иску, либо по жалобе: в зависимости от того, что первым примут в работу.
2. Следить за состоянием иска/жалобы, своевременно давать комментарии, отвечать на поставленные вопросы.

По запросу модератора/судьи вам потребуется отправить ему в личную почту полную информацию о персонаже:

• данные игрового паспорта;
• информацию о вашем провайдере (а также провайдеры, используемые ранее);
• список лиц, имевших доступ к персонажу;
• все старые пароли, почтовые ящики и ключи персонажа;
• новые пароли, ключи и почтовый ящик (не должны совпадать с предыдущими);
• если взломщиком был заполнен паспорт или привязан мобильный телефон, об этом тоже обязательно необходимо сообщить;
• после отправки указанных сведений напишите в жалобе/иске, что данные отправлены

Указанную информацию необходимо высылать в одном письме. Сразу после отправки удалите сохраненную копию письма.

Выполнение всех этих требований ускорит процесс рассмотрения вашей жалобы, либо иска, соответственно это в ваших же интересах.

Возврат похищенного

Возвратом похищенного имущества занимается только суд и в данном случае лучше подавать только иск.

Требуется удалить номер мобильного телефона

Для удаления номера необходимо в «Личных настройках» выбрать закладку «E-mail и пароли» и далее кликаем «Управление привязкой персонажа к мобильному телефону».

Если номер утерян и восстановить его нельзя, необходимо:

1. Подать жалобу.
2. Следить за состоянием жалобы, своевременно давать комментарии, отвечать на поставленные вопросы.

По запросу модератора вам потребуется предоставить полную информацию о персонаже:

• данные игрового паспорта;
• информацию о вашем провайдере (а также провайдеры, используемые ранее);
• список лиц, имевших доступ к персонажу;
• все старые пароли, почтовые ящики и ключи персонажа;

Все эти данные необходимо высылать в одном письме. Сразу после отправки удалите сохраненную копию письма.